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【鉄道本舗】お客様アンケート集計結果【買取】

【鉄道本舗】お客様アンケート集計結果【買取】

買取方法 宅配買取

2021年3月~8月にいただいたお客様からのアンケートを集計いたしました。
ご協力いただき誠にありがとうございます。

現在買取をご検討中のお客様は、是非ご参考にしていただだけますと幸いです。

1.買取方法を教えてください

買取方法は、宅配買取をお選びいただいたお客様が圧倒的に多かったです。

鉄道本舗の買取方法には、「出張買取」「宅配買取」「持込買取」の3つがございます。
この時期は新型コロナウイルスの影響も大きかったため、なるべく対面ではない形で買取をしてほしいという思いが感じられました。


鉄道本舗では「宅配買取」にももちろん力を入れており、実績も多数ございます。
安心してご依頼くださいませ。

鉄道本舗の「宅配買取」のおすすめポイント

●無料の宅配キットあり!
●弊社への配送料無料!
●ご指定口座へスピード入金!

「宅配買取」については、こちらの記事で詳しく解説しております。

2.弊社のサービスをどこで知りましたか?

ホームページやWeb広告から鉄道本舗を知ってくださったお客様が数多くいらっしゃいました。
また、ヤフオク!で販売している商品をご購入いただいたお客様が、今度は買取のほうもご利用してくださるというパターンもあり、嬉しく感じております。


まだご利用率は少ないですが、実はLINEからの査定もかなり便利なのをご存じでしょうか?

鉄道本舗 公式LINEをご登録いただくと、事前査定や宅配キットのご注文がさらにお手軽にご利用できます

鉄道本舗 公式LINEのおすすめポイント

●ボタンひとつで宅配キットが注文できる!
●写真の添付が簡単!
●写真添付枚数に制限なし!
●一つ一つの写真に説明をつけながら送信していくことも可能!

●既読がつくので、ちゃんと届いたかな?という不安がない!

ご登録がまだの方は、この機会に是非ご利用ください♪

3.お売りいただいたお品物を教えてください

お売りいただいたお品物の中で一番多かったのは鉄道模型でした。

鉄道本舗にご依頼いただける商品の点数は無制限のため、段ボールいっぱいの、さらには家中の鉄道模型を大量に売却したいというお問い合わせをたくさんいただきます。

また、鉄道関連品であればオールジャンルに対応しておりますので、鉄道グッズ、鉄道書籍、切符類、鉄道部品にもバランスよく票が入っていますね。

中には、買取可能かどうかご判断が難しい商品もあるかと思います。
「これも買取してもらえるのかな?」「名前はわからないけれど、これって鉄道部品かな?」等、疑問に思うものがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問合せくださいませ!

4.ご依頼の決め手を教えてください

ご依頼の決め手は、「鉄道の専門店だから」という理由が最も多かったです。

近所にリサイクルショップはあるけれど、長年かけて大切に集めたコレクションなので、せっかくなら鉄道の知識がある人に買い取ってもらいたい!
そんなお声をたくさん耳にしました。


ホームページの雰囲気や、買取の流れの分かりやすさが良かった、というご回答も多くいただきました。
また、スタッフの対応の良さや対応の早さもお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

お客様一人一人の想いを大切にし、鉄道本舗に依頼して良かったと思っていただけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。

5.全体を通しての満足度はいかがですか?

最後は、全体を通しての満足度です。

なんと約9割のお客様が、「非常に満足」「満足」とご回答くださいました。
心より感謝申し上げます。

残り1割の「どちらとも言えない」にご回答いただいた理由として、「買取申込書に分かりづらい部分がある」等のご意見がありました。
そこでさっそく買取申込書の内容を修正し、今までより記載しやすい形式へとバージョンアップいたしました!

お客様のご意見には全て目を通させていただき、今後のサービスにしっかり活かしていきたいと思っております。
今後とも鉄道本舗をよろしくお願いいたします。