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【鉄道本舗】第2回 お客様アンケート集計結果【買取/口コミ/評判】

【鉄道本舗】第2回 お客様アンケート集計結果【買取/口コミ/評判】

買取方法 その他

2021年9月~2022年2月にいただいたお客様アンケートを集計いたしました。
ご協力いただき誠にありがとうございます。

現在買取をご検討中のお客様は、是非ご参考にしていただだけますと幸いです。

1.買取方法を教えてください

買取方法は、宅配買取をお選びいただいたお客様が9割近くもいらっしゃいました。

鉄道本舗の買取方法には、「出張買取」「宅配買取」「持込買取」の3つがございます。
まだまだ新型コロナウイルスの影響もあり、なるべく対面ではない形で買取をしてほしいというお客様が多かったのではないかと思われます。


ほとんどの方にお選びいただいている、大人気の「宅配買取」。
鉄道本舗でもかなり力を入れており、実績も多数ございますので、どうぞ安心してご依頼くださいませ。

鉄道本舗の「宅配買取」のおすすめポイント

●無料の宅配キットあり!
●弊社への配送料無料!
●ご指定口座へスピード入金!

「宅配買取」については、こちらの記事で詳しく解説しております。

昨年と比べて、「出張買取のご依頼数も少しずつ元に戻って参りました。
多いときは1日3~4件の「出張買取」が入っております。

リピーター様も数多くいらっしゃり、弊社自慢のサービスとなっております。

特に、下記に該当される方は「出張買取」がおすすめです!

鉄道本舗の「出張買取」が向いている方

●売りたい商品が大量にある
●一刻も早く片付けたい
●商品を梱包するのが面倒くさい

●石川代表と鉄道の話がしたい

「出張買取」については、こちらの記事で詳しく解説しております。

2.弊社のサービスをどこで知りましたか?

鉄道本舗を知ってくださったきっかけは、ホームページからが7割、Web広告からが3割という結果でした。

前回はその他にも、ヤフオク!や鉄道雑誌、そして公式LINEというご回答をいただきました。


実は、LINEからの査定もかなり便利だということをご存じでしょうか?

鉄道本舗 公式LINEをご登録いただくと、事前査定や宅配キットのご注文がさらにお手軽にご利用できます

鉄道本舗 公式LINEのおすすめポイント

●ボタンひとつで宅配キットが注文できる!
●写真の添付が簡単!
●写真添付枚数に制限なし!
●一つ一つの写真に説明をつけながら送信していくことも可能!

●既読がつくので、ちゃんと届いたかな?という不安がない!

ご登録がまだの方は、この機会に是非ご利用ください♪

3.お売りいただいたお品物を教えてください

 ※1 その他・・・プラレール、VHSテープ、レーザーディスク

お売りいただいたお品物の中で一番多かったのは鉄道グッズでした。

前回は鉄道模型が一番多く、その次に鉄道グッズがきておりましたが、今回はこの2つの順位が入れ替わっております。


鉄道本舗にご依頼いただける商品の点数は無制限のため、段ボールいっぱいの、さらには家中の鉄道グッズを大量に売却したいというお問い合わせをたくさんいただきます。

また、切符鉄道部品の買取依頼の割合も、前回と比べると増えております。
鉄道関連品であればオールジャンルに対応しておりますので、ご依頼いただく商品の種類は本当に様々です。

中には、買取可能かどうか、ご自身でご判断が難しい商品もあるかと思います。

「これも買取してもらえるのかな?」「名前はわからないけれど、これって鉄道部品かな?」等、疑問に思うものがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にお問合せくださいませ!

4.ご依頼の決め手を教えてください

 ※2 その他・・・送料無料の為、偶々検索したら出てきたから 等

ご依頼の決め手は、前回同様「鉄道の専門店だから」という理由が最も多かったです。

近所にリサイクルショップはあるけれど、長年かけて大切に集めたコレクションなので、せっかくなら鉄道の知識がある人に買い取ってもらいたい!
そんなお声をたくさん耳にしました。


また、ホームページやSNSの雰囲気が良かったというご回答も多くいただきました。

SNSは現在5つあり、それぞれ違った内容で更新されておりますので、鉄道本舗を知りたい方、すでに鉄道本舗ファンの方は必見です!

担当:吉見

鉄道本補 twitter
買取した商品の紹介やキャンペーンの宣伝など

担当:太田

ばんちょーのtwitter
販売商品の速報をお知らせ!ばんちょーの鉄道旅写真も♪

担当:吉見

鉄道本舗 Facebook
出張買取の写真や会社での出来事を気ままに更新!

担当:牧野

鉄道本舗の愉快な仲間たち
スタッフたちの賑やかで愉快な日常をお届け中♪

担当:石川
   太田

鉄道本舗 社長のちゃんねる
買取裏話から鉄道に関する情報まで盛りだくさん!

また、スタッフの対応の良さについてもお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

お客様一人一人の想いを大切にし、鉄道本舗に依頼して良かった!と思っていただけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。

5.全体を通しての満足度はいかがですか?

最後は、全体を通しての満足度です。

ほとんどのお客様が、「非常に満足」「満足」とご回答くださいました。
心より感謝申し上げます。

お客様からいただいたお声の一部を紹介いたします。

「どちらとも言えない」「不満」にご回答いただいた理由としては、「買取金額がもう少し高ければ…」等のご意見がありました。

ご希望に添えない点がございましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、スタッフ一同検討を重ねて参ります。

今後とも鉄道本舗をよろしくお願いいたします。