査定料・出張料ともに0円（無料）ですのでご安心ください。
査定金額にご納得いただけない場合でも、費用をいただくことはございません。
※出張はお買い取りを前提としてお伺いしておりますため、お見積りのみを目的としたご依頼はお受けしておりません。

お品物の内容によって異なりますため、実際に拝見したうえで判断いたします。
事前に画像やメールにて内容をお知らせいただき、出張の可否を判断しております。
画像の送付が難しい場合は、お電話、メール等で詳しく状況をお伺いしたうえで判断いたします。

原則として、お預かり査定とさせていただいております。
査定金額にご承諾いただいた後、銀行振込にてお支払いいたします。

お品物は一度お預かりいたしますので、査定の間お待ちいただく必要はございません。
搬出作業以外でスタッフが長時間ご自宅に滞在することはございませんので、ご安心ください。

一目で内容が分かりやすい「ジャンル別」の明細書をご用意しております。
古物営業法を遵守し、必要事項を記載した簡潔な明細書をお渡しいたします。
裁判所や弁護士へ提出する明細書が必要な場合は、別途対応も可能ですのでお申し付けください。

はい、原則として当日中にすべて搬出いたします。
お品物の量や内容によっては、日程を分けて対応させていただく場合もございます。

はい、軽度の傷や汚れであればお買い取りが可能です。
ただし、目立つ破損や大きなダメージがある場合は、買取対象外となる場合がございます。

はい、元箱がない状態でもお買い取りが可能です。
ただし、元箱がある場合に比べて減額の対象となることがございます。

はい、走行済み・使用済みのお品物も買取対象です。
ただし、動作不良や破損、改造がある場合は、減額またはジャンク品扱いとなることがございます。

申し訳ございません。
当店では、実際にお品物を拝見したうえで査定金額をご案内しております。
事前見積りのご案内はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

はい、お買い取りは可能です。
ただし、付属品やパーツの欠品がある場合は、減額またはジャンク品扱いとなることがございます。

はい、本体のみでもお買い取りは可能です。
ただし、説明書・付属パーツ・ケースなどが欠品している場合は減額の対象となります。

お客様のご希望に応じて、
・ご返送（着払い）
・当店で適切に処理
いずれかをお選びいただけます。
※買取不可品をご返送する場合は、着払いでのお戻しとなります。

はい、査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルいただけます。
その際は、ご依頼品をご返送いたします。
※通常、キャンセル時のご返送は当店負担にて対応しております。
※ただし、事前に概算金額をご案内しているお品物につきましては、着払いでのご返送となります。

著しい破損や動作不能品、再販が困難と判断されるお品物は買取不可となる場合がございます。
詳しくは「買取不可品」ページをご参照ください。

はい、一部お取り扱いできないお品物がございます。
現行車両の鉄道部品や鉄道資料、会社内部資料、鉄道運行に関わる設備などは買取できません。
また、盗難品・複製品・医療機器・不正な手段で入手されたもの・著作権を侵害するもの・公序良俗に反するものもお取り扱いしておりません。

【買取停止中のお品物】
現在、流通量が多く在庫過多となっているため、下記のお品物は買取を停止しております。
・雑誌類（鉄道ファン、鉄道ダイヤ情報、鉄道ジャーナル、RMモデルズ、鉄道模型趣味 など）
・1987年以降の時刻表
・デアゴスティーニ 鉄道データファイル
・無料配布の冊子・チラシ
・制服関連品
・記念切符 など

詳細につきましては「買取不可品」もあわせてご確認ください。

はい、鉄道模型以外のホビーもお取り扱いしております。
プラモデル・ミニカー・フィギュア・模型関連書籍なども買取可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

お品物は丁寧に一点ずつ確認し、査定しております。
ただし、単品ではお値段をお付けしづらいお品物につきましては、お見積書上では複数点をおまとめして金額をご提示させていただく場合がございます。
そのため、お送りいただいた点数とお見積書の記載点数が一致しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

記念切符が大半を占めるご依頼につきましては、現在お取り扱いしておりません。
その他の切符類につきましては、すべておまとめしてお見積書にご提示しております。あらかじめご了承ください。

フォーム送信後は、自動返信メールが送信される仕組みになっております。
自動返信メールが届いていない場合は、入力内容や受信設定、以下のメールアドレス条件に該当していないかご確認ください。

■ アットマーク（@）の直前や、メールアドレスの先頭にピリオド（ . ）がある
■ アットマーク（@）より前で、ピリオド（ . ）が連続している
■ 半角英数字および一部記号（ . ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~ ）以外の文字を含んでいる

上記に該当する場合は、入力内容を修正のうえ、再度フォームよりお問い合わせください。

当店では、ご依頼内容を正確にお伺いするため、電話番号の通知をお願いしております。
非通知設定になっている場合は、お手数ですが電話番号の前に「186」を付けてからおかけください。

お品物の状態を確認するため、未開封の場合でも開封させていただく場合がございます。
開封の際は、丁寧に取り扱いながら確認させていただきますのでご安心ください。

早急なご返信・折り返しができない場合がございます。
土日祝日、年末年始、お盆期間は休業のため、営業時間内に順次対応しております。

土日祝日のお電話は電話代行業者へつながります。
担当者へご用件とご連絡先をお伝えいただけましたら、翌営業日以降、順次ご連絡いたします。
土日祝日も出張買取チームは稼働しておりますが、現場対応等により電話対応ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。