TH鉄道本舗

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よくあるご質問よくあるごしつもん

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お客様からいただいた様々な質問です。
下記に問題を解決する質問がない場合、お気軽にお問い合わせください。

出張買取に関するご質問

Q査定費・出張費は出るの?

一切頂きませんのでご安心してご依頼ください。金額に折り合いがつかない場合でも、お金を請求する事はありません。
※遠方エリアで見積りのみの出張は基本的にお断りさせて頂いております。その場で買取りさせて頂ける前提でお伺いさせて頂きます。

Q出張して採算あうの?

出張買取りは基本、現場に行ってみないとわかりません。事前に画像やメールなどでお伝えいただければ出張対応が可能か判断させて頂きますが、できない場合は状況をお伝え頂き判断します。

Qその場で現金を頂けますか?

はい。お支払いさせて頂きます。ただ、あまりに高額だった場合は銀行振込をお願いする場合もあります。
また、量が大量にある場合も一旦預からせて頂いて後日改めてお見積もり価格をお伝えさせて頂く方法を取らせて頂く場合もございます。

Qその場で片付くの?

基本的にはその日中に全てを回収します。

宅配買取に関するご質問

Q送料は無料ですか?
はい、無料です。着払いで送って下さい。
※元払いでお送りいただいた場合、送料はお返しすることができません。
Q宅配の指定業者はありますか?
日本郵便を基本的にはご使用頂きたいのですが、お客様の都合の良い業者さんを選定して頂いて問題ありません。
Q金額に納得出来ない場合は返してもらえますか?
はい、元払いにてお客様のご負担にならない様に返送を致します。 ただし、買取できないものとして記載されている商品の返送は、お客様負担となります。
Q段ボールは家にある物を使って良いですか?
はい、都合の良い段ボールをご使用下さい。 ちょうど良い段ボールや緩衝材がないときは、お気軽にお問い合わせください。巻き段ボール等も用意しております。
Q間違えて査定品以外のものも入れてしまったのですが、返送してもらえますか?
査定依頼品以外は、お客様負担にて返送が可能です。 処分を希望される場合は、弊社にて処分させていただきます。
Q買取できないものとして記載されている商品を送ってしまった場合は?
お客様負担にて返送させていただきます。

その他のご質問

Q石川社長が来てくれるのですか?

はい、基本的には石川がご訪問させて頂きます。

Q鉄道模型以外のホビーも買取できますか?

可能です。なんでもご相談下さい。

Q一点一点の買取価格は出ますか?

量が少ない場合や高額商品は一点一点お伝えさせて頂きますが量が多い場合はまとめての買取価格をお伝えさせて頂きま す。

Q買取できないものはありますか?

現行車両の鉄道部品や鉄道資料、会社内部資料、制服、その他の関連品、鉄道運行に関わる設備などは買取できません。
また、盗難品、複製品、医療機器、不正な手段で入手した商品、著作権を侵害する商品、公序良俗に反する商品なども買取することができません。


【一時買取停止中商品】
・雑誌類(鉄道ファン、鉄道ダイヤ情報、鉄道ジャーナル、RMモデルズ、鉄道模型趣味など)
・1987年以降の時刻表
・デアゴスティーニの鉄道データファイル
・無料配布の冊子やチラシ

流通量が多く、在庫過多となってしまうため、買取を一時停止させて頂いております。


※買取不可商品の返送はお客様負担となります。

Q非通知設定で電話をかけることはできますか?
弊社では、ご依頼内容を正確に承るため、 お客様に電話番号の通知をお願いしております。 お使いの電話機が非通知設定の場合には、 恐れ入りますが、電話番号の最初に[186]を つけてから電話をおかけください。
Q包装紙で包んであるものを、そのままの状態で査定してもらうことはできますか?
正確な査定のために、包装紙やパッケージは開封させていただく場合がございます。